كل ما تحتاج معرفته

ابحث عن مساعد في متجر تطبيقات منصتك، اختر الباقة المناسبة وادفع — ثم اضغط تثبيت. مساعد يشتغل تلقائياً على جميع صفحات متجرك دون أي إعدادات إضافية.

Search for Mosaid in your platform's app store, choose your plan and pay — then click install. Mosaid works automatically on all your store pages with no additional setup.

تحقق من أن التثبيت تم بنجاح في إعدادات التطبيقات لمنصتك. بعد التحقق امسح الكاش وأعد تحميل صفحة متجرك. إذا استمرت المشكلة أرسل رابط متجرك إلى support@mosaid.net.

Verify the installation completed in your platform's app store settings. Clear your browser cache and hard-refresh the store. If the issue persists, send your store URL to support@mosaid.net.

قاعدة المعرفة هي المكان الذي تُدخل فيه سياسات متجرك: سياسة الشحن والإرجاع، العروض والخصومات الحالية، والأسئلة الشائعة الخاصة بك. مساعد يستخدم هذه المعلومات للرد بدقة على عملائك. ستجدها في لوحة التحكم تحت "قاعدة المعرفة".

The knowledge base is where you enter your store's policies: shipping and return policy, current offers and discounts, and your own FAQs. Mosaid uses this information to answer your customers accurately. Find it in your dashboard under "Knowledge Base".

تأكد من إضافة سياسات ومعلومات متجرك في قسم "قاعدة المعرفة" من لوحة التحكم. المساعد يرد استناداً لما تُدخله هناك. كلما كانت المعلومات أكثر تفصيلاً، كانت الردود أدق. إذا استمرت المشكلة تواصل مع support@mosaid.net.

Yes. From your dashboard under "Widget Config" you can change the welcome message, the widget's color to match your brand, its position on the page (bottom-right or bottom-left), and the display language. Changes take effect immediately without redeploying the widget script.

راسلنا على info@mosaid.net بموضوع "ترقية الباقة" وسيتم التفعيل خلال ساعات العمل. يمكنك أيضاً الاطلاع على الباقات المتاحة من صفحة الأسعار.

Email us at info@mosaid.net with the subject "Plan Upgrade" and we'll activate it within business hours. You can also view available plans on our pricing page.

كل باقة تختلف في عدد المحادثات الشهرية المسموح بها والميزات المتاحة. الباقة الأساسية تناسب المتاجر الناشئة، بينما توفر الباقات الأعلى حدوداً أكبر وأولوية في الدعم. راجع صفحة الأسعار للمقارنة الكاملة.

The assistant will continue working but we'll notify you when you're approaching your limit. You can upgrade at any time to avoid interruption. Overage handling details vary by plan — contact info@mosaid.net if you have questions.

أرسل طلب حذف إلى support@mosaid.net وسنحذف جميع بياناتك خلال 7 أيام عمل. يشمل ذلك سجلات المحادثات وإعدادات المتجر وجميع المعلومات المرتبطة بحسابك. راجع سياسة الخصوصية للمزيد.

Send a deletion request to support@mosaid.net and we will delete all your data within 7 business days. This includes conversation logs, store settings, and all information linked to your account. See our Privacy Policy for full details.

نعم. لا نحتفظ بأي بيانات شخصية لعملائك خارج نطاق سجلات المحادثات المرتبطة بمتجرك. جميع الاتصالات مشفرة عبر HTTPS. نحن لا نبيع ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

Yes. We do not retain any personally identifiable information about your customers beyond the conversation logs linked to your store. All communications are encrypted over HTTPS. We do not sell or share your data with any third party. See our Privacy Policy for full details.

مساعد يفهم طيفاً واسعاً من اللهجات العربية بما فيها الخليجية والمصرية والشامية والمغربية، فضلاً عن العربية الفصحى. يعتمد نظام الذكاء الاصطناعي على نماذج لغوية متعددة اللهجات، مما يعني أن عميلك يمكنه الكتابة أو الكلام بلهجته الطبيعية دون الحاجة إلى تعديل أسلوبه.

Mosaid understands a broad range of Arabic dialects including Gulf, Egyptian, Levantine, and Moroccan, as well as Modern Standard Arabic (Fusha). The AI relies on multilingual language models, so your customers can type or speak naturally in their own dialect without adjusting how they communicate.

يستخدم مساعد تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS) بصوت عربي طبيعي وواضح. الصوت مُحسَّن خصيصاً للعربية ليبدو سلساً وقريباً من الكلام البشري. كل رد نصي يُرفق تلقائياً بملف صوتي يُشغَّل في الودجت مباشرةً دون الحاجة إلى أي إعداد من جانبك.

Mosaid uses a natural-sounding Arabic text-to-speech (TTS) engine optimised for clarity and fluency in Arabic. Every text response is automatically accompanied by an audio file that plays directly inside the widget — no configuration required on your end. The voice is smooth and human-like, designed to feel welcoming rather than robotic.

الصوت اختياري تماماً. يمكن لعملائك التفاعل مع المساعد بالكتابة النصية العادية في أي وقت، أو بالضغط على زر الميكروفون لإرسال رسالة صوتية. كلا الأسلوبين يمران عبر نفس نظام الذكاء الاصطناعي ويحصلان على نفس مستوى الرد الدقيق — الاختيار بيد العميل بحسب تفضيله.

Voice is completely optional. Customers can interact with the assistant by typing normally at any time, or tap the microphone button to send a voice message. Both modes go through the same AI pipeline and receive the same quality of response — the choice is entirely up to each customer based on their preference.