الدعم الفني · Technical Support

كيف نقدر نساعدك؟

How can we help you? — نحن هنا على مدار الأسبوع

📧
بريد الدعم الفني
للأسئلة التقنية والمشكلات — رد خلال 24 ساعة عمل
support@mosaid.net
💼
الاشتراك والمبيعات
للاستفسار عن الباقات والأسعار والترقية
info@mosaid.net
🤖
تكلّم مع مساعد
اسأله أي شيء — رد فوري بالذكاء الاصطناعي
ابدأ المحادثة

أوقات الدعم وزمن الاستجابة

متاح · Available متوسط وقت الرد أقل من 24 ساعة · Average response under 24 h
الأحد – الخميس9:00 ص – 6:00 م
Sunday – Thursday9 AM – 6 PM (AST)
الجمعة – السبتبريد إلكتروني فقط
Friday – SaturdayEmail only
الأسئلة الشائعة / FAQ
كيف أضيف مساعد لمتجر سلة؟

بعد الاشتراك ستحصل على كود JavaScript. أضفه من لوحة سلة ← التطبيقات ← App Script. مساعد يظهر فوراً على جميع صفحات متجرك دون أي إعدادات إضافية.

How do I add Mosaid to my Salla store?

After subscribing, you'll receive a JavaScript snippet. Add it via Salla dashboard → Apps → App Script. Mosaid appears instantly on all store pages — no further configuration needed.

المساعد لا يرد على أسئلة متجري — ماذا أفعل؟

تأكد من إضافة سياسات متجرك في "قاعدة المعرفة" من لوحة التحكم. المساعد يرد استناداً لما تدخله هناك. إذا استمرت المشكلة تواصل مع support@mosaid.net.

The assistant isn't showing on my store — what should I do?

Verify the script was saved correctly in Salla App Script. Clear your browser cache and hard-refresh the store. If the issue persists, send your store URL to support@mosaid.net.

كيف أرقّي باقتي؟

راسلنا على info@mosaid.net بموضوع "ترقية الباقة" وسيتم التفعيل خلال ساعات عمل.

كيف أحذف بياناتي؟

أرسل طلب حذف إلى support@mosaid.net وسنحذف جميع بياناتك خلال 7 أيام عمل. راجع سياسة الخصوصية للمزيد.

روابط مفيدة / Useful Links